Todos os nossos produtos são personalizados individualmente com muito amor e carinho por uma equipe de pessoas dedicadas e apaixonadas pelo que fazem. Nós verificamos todos os nossos produtos cuidadosamente antes de despachá-los para que os mesmos cheguem até você em perfeitas condições. Entretanto, sabemos que erros e problemas podem ocorrer e, por isso, garantimos a sua compra com a nossa política de trocas e devoluções. Veja abaixo para mais detalhes:

 

 

Se tratando de itens físicos personalizados, reembolsamos 80% do valor pago até a confecção do produto. Após a aprovação do cliente e o início da impressão e confecção dos itens, não fazemos reembolso do valor pago.

 

Pela sua própria natureza, produtos personalizados não podem ser revendidos ou reutilizados e, por essa razão, não podem ser trocados ou devolvidos a não ser que apresentem algum defeito de fabricação, avaria ou algum erro cometido por nossa equipe na personalização.

 

Constitui-se defeito no produto personalizado um erro de texto que não tenha sido aprovado por você. Qualquer texto ou imagem que tenha sido aprovado por você por e-mail ou WhatsApp, não se constitui defeito do produto.

 

Apesar de empregarmos todos os esforços tecnológicos para que você visualize os produtos personalizados corretamente, sempre há pequenas variações de cor entre monitores e processos de impressão. Dessa forma não podemos garantir total fidelidade de cor em relação à imagem vista e aprovada por você usando seu equipamento. Essas pequenas variações não serão consideradas defeito do produto.

 

Se, por qualquer razão, nós cometemos um erro na personalização do seu produto, o produto apresentar um defeito de fabricação ou estiver danificado, nós nos comprometemos a efetuar a troca ou reembolso. Os produtos devem ser retornados nas mesmas condições nas quais você os recebeu dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento. 

 

O prazo para que efetuemos a troca ou reembolso é de 30 (trinta) dias contados a partir da data do recebimento da mercadoria de volta à loja.

Envie um e-mail para criar@criarconvites.com, informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca em até 48h úteis.

 

Pela sua própria natureza, produtos digitais personalizados são copiáveis e replicáveis, dessa forma não fazemos reembolso do valor pago.